Ocijenili putnici: Zagrebačkoj zračnoj luci titula najbolje u Europi
Zagrebačka Zračna luka Franjo Tuđman treći je put zaredom dobila laskavu titulu najbolje u Europi u pripadajućoj kategoriji.
Putnici i korisnici usluga su treći put za redom Zračnu luku Franjo Tuđman u Zagrebu ocijenili najboljom u Europi u kategoriji od 2 do 5 milijuna putnika. Tu je laskavu titulu za 2020. godinu zagrebačka zračna luka dobila u redovitom istraživanju kvalitete usluga ACI/ASQ (Airports Council International/Airport Service Quality) kojim su obuhvaćene zračne luke u cijelom svijetu.
Priznanje je tim važnije što se ocjene odnose na prošlu, zbog pandemije u povijesti zrakoplovstva najtežu i najzahtjevniju godinu. Dok su se s problemima vezanim uz pandemiju COVID-19 suočavale sve zračne luke, zagrebačka je bila izložena dodatnom velikom izazovu zbog potresa koji su u prošloj godini zadesili Zagreb i područje Banovine, što dobiveno priznanje čini još većim i značajnijim.
Inače, trogodišnjem uzastopnom izboru Zračne luke Franjo Tuđman najboljom u Europi u svojoj kategoriji prethodilo je još jedno priznanje dodijeljeno 2017. godine. Te je godine, naime, u istom istraživanju nagrađena kao zračna luka s najvećim unapređenjem u Europi.
The Airport Service Quality (ASQ) vodeći je svjetski program ocjenjivanja stupnja zadovoljstva putnika aerodromskim uslugama koji provode certificirani ASQ agenti intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog upitnika. Unatoč smanjenju broja putnika, kategorizacija aerodroma po broju putnika u prošloj se godini nije mijenjala.